Για τη Progressive Insurance Company Ltd η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα. Για αυτό το λόγο φροντίζουμε για την προστασία των δεδομένων που συλλέγονται και υπόκεινται σε επεξεργασία κατά τις συναλλαγές σας μαζί μας.
Η Progressive Insurance Company Ltd στο πλαίσιο της εφαρμογής του νομοθετικού πλαισίου για την προστασία προσωπικών δεδομένων, δηλαδή του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΓΚΠΔ), που έχει τεθεί σε εφαρμογή από τις 25 Μαΐο υ 2018, έχει προσαρμόσει τα έντυπα και τις διαδικασίες της ώστε να είναι σε πλήρη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις.
Παρακάτω μπορείτε να λάβετε όλη την πληροφόρηση και ενημέρωση για τον τρόπο με τον οποίο η Progressive Insurance Company Ltd χειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα.
Η Progressive Insurance Company Ltd χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα σας με την ιδιότητά της ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων (Data Controller). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση:
Λεωφόρος Καλλιπόλεως 44,
1071 Λευκωσία –Κύπρος
Τηλέφωνο: 22 758585
Email: [email protected]
Εάν έχετε οποιοδήποτε ερώτημα αναφορικά με την επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων, εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμά σας, ή να υποβάλετε κάποιο παράπονο αναφορικά με τα Προσωπικά Δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer) μας με επιστολή Υπόψην Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων ή στο email: [email protected]
Η Progressive Insurance Company Ltd συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα:
Α.
i) για την εκτίμηση (underwriting), αντασφάλιση και διαχείριση του ασφαλιστικού κινδύνου, και τον καθορισμό του ασφαλίστρου,
ii) για τη σύναψη, έκδοση και διαχείριση του ασφαλιστηρίου,
iii) για την παροχή των ασφαλιστικών καλύψεων του ασφαλιστηρίου σας, συμπεριλαμβανομένης της εκτίμησης, του
ελέγχου και του διακανονισμού της ασφαλιστικής αποζημίωσης σε περίπτωση επέλευσης του κινδύνου και
iv) για την επεξεργασία των πληρωμών από και προς εσάς και την εκτέλεση οικονομικών συναλλαγών μέσω της
ιστοσελίδας μας ή άλλης εφαρμογής μας.
Β.
i) για τη διενέργεια πιο ενδελεχούς έρευνας στο πλαίσιο του προασφαλιστικού ελέγχου, εφόσον απαιτηθεί (π.χ. έλεγχος
οικονομικών πληροφοριών), και
ii) για τη διενέργεια ελέγχου με σκοπό την πρόληψη πιθανής απάτης στο πλαίσιο του διακανονισμού/καταβολής
αποζημιώσεων, είτε να εκτιμήσει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τον κίνδυνο και να αποφασίσει αν θα τον αναλάβει,
είτε να διασφαλίσει το σεβασμό των συμβατικών δικαιωμάτων και να προασπίσει τα νόμιμα συμφέροντα της.
Γ.
i) για την ενημέρωσή σας (μέσω ηλεκτρονικής ή έντυπης αλληλογραφίας ή μέσω τηλεφώνου ή sms) για θέματα που
αφορούν στο ασφαλιστήριό σας και άλλα ασφαλιστικά προϊόντα και
ii) για να σας ζητήσουμε πληροφορίες για το επίπεδο ικανοποίησής σας από τις υπηρεσίες της Progressive Insurance Company Ltd.
Δ.
i) για τη διαχείριση παραπόνων, αιτιάσεων και καταγγελιών,
ii) για την πρόληψη και την καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και χρηματοδότηση της τρομοκρατίας,
iii) την επιβολή οικονομικών κυρώσεων,
iv) τον έλεγχο πολιτικώς εκτεθειμένων προσώπων,
v) την υποχρεωτική ανταλλαγή πληροφοριών στον φορολογικό τομέα, κάνοντας ενδεχομένως χρήση και αυτοματοποιημένων μέσων, και
vi) για τη συμμόρφωση με δικαστικές αποφάσεις και την απόκριση σε αιτήματα δημοσίων αρχών.
E.
i) για τη διεξαγωγή ερευνών αγοράς,
ii) για την παροχή υπηρεσιών marketing και την παρουσίαση σε εσάς εξατομικευμένων πληροφοριών και προσφορών
ασφάλισης,
iii) για την ανάλυση της πελατειακής μας βάσης και τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών που παρέχει η Progressive
Insurance Company Ltd
iv) για την καλύτερη εξυπηρέτηση των επισκεπτών της ιστοσελίδας μας, τη βελτίωση της απόδοσης και της
λειτουργικότητας αυτής.
ΣΤ.
i) για την προάσπιση των εννόμων συμφερόντων της Progressive Insurance Company Ltd
ii) για την ασφάλεια των εγκαταστάσεών της,
iii) για τη διαχείριση των επιχειρηματικών λειτουργιών της,
iv) για τη λειτουργία των πληροφοριακών της συστημάτων και τη φιλοξενία δεδομένων και εφαρμογών και
v) για τη συμμόρφωση με τις εταιρικές πολιτικές και διαδικασίες της Progressive Insurance Company Ltd και τη διενέργεια εσωτερικών ελέγχων.
Στις περιπτώσεις υγείας, καθώς και στις περιπτώσεις ατυχημάτων με σωματικές βλάβες, η συλλογή και επεξεργασία των απαιτούμενων δεδομένων ειδικών κατηγοριών (υγείας), πραγματοποιείται αποκλειστικά σύμφωνα με μία από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
α. με τη ρητή συγκατάθεση σας, κατόπιν ειδικής ενημέρωσής σας
β. για τη συμμόρφωση της Progressive Insurance Company Ltd με τις υποχρεώσεις που επιβάλει ο Νόμος:
i) σύμφωνα με το εργατικό δίκαιο και
ii) σύμφωνα με τις συμβατικές της υποχρεώσεις
γ. για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων
δ. για τη διασφάλιση της παροχής σε εσάς υπηρεσιών προληπτικής ή επαγγελματικής ιατρικής.
Επεξεργαζόμαστε μόνο Προσωπικά Δεδομένα που είναι απολύτως αναγκαία για τους σκοπούς της σύναψης, έκδοσης και διαχείρισης του ασφαλιστηρίου σας. Συλλέγουμε τα βασικά στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας. Ανάλογα με το αντικείμενο της ασφάλισης θα σας ζητήσουμε περαιτέρω στοιχεία που μπορεί να αφορούν το όχημά σας ή την περιουσία σας ή το ιατρικό ιστορικό σας. Τέλος, σε περίπτωση επέλευσης του ασφαλισμένου κινδύνου, θα σας ζητήσουμε περαιτέρω στοιχεία σε σχέση με το γεγονός, π.χ. ατύχημα, νοσηλεία κλπ.
Σε περίπτωση που επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας, οι διακομιστές (server) μας δύνανται να καταγράψουν αυτόματα πληροφορίες που σχετίζονται με την επίσκεψή σας (π.χ. διεύθυνση IP, την ημερομηνία, ώρα και διάρκεια της επίσκεψής σας, κλπ.). Επιπλέον, συλλέγουμε στοιχεία για την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας για στατιστικούς σκοπούς, τα οποία όμως τηρούνται ανώνυμα και δεν εξατομικεύονται ανά επισκέπτη. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας ή υποβολής παραπόνων, θα συλλέξουμε, επιπλέον, το ονοματεπώνυμό σας, το email σας, το τηλέφωνο και την διεύθυνση σας.
Επίσης, κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας, θα αποθηκευτούν cookies στη συσκευή που χρησιμοποιείται. Ο ιστότοποςμας χρησιμοποιεί "cookies" μόνο για λόγους ασφαλείας. Ένα cookies είναι ένα αρχείο κειμένου που τοποθετείται στον σκληρό σας δίσκο από έναν διακομιστή ιστοσελίδων. Τα cookies δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκτέλεση προγραμμάτων ή την παράδοση ιών στον υπολογιστή σας. Τα cookies εκχωρούνται μοναδικά σε εσάς και μπορούν να διαβαστούν μόνο από διακομιστή ιστού στον τομέα που σας εξέδωσε το cookies. Ένας από τους πρωταρχικούς σκοπούς των cookies είναι να παρέχει μια δυνατότητα ευκολίας για να εξοικονομείτε χρόνο. Ο σκοπός ενός cookies είναι να ενημερώσει τον διακομιστή Web ότι έχετε επιστρέψει σε μια συγκεκριμένη σελίδα. Όταν επιστρέψετε στον ιστότοπο εάν έχετε επιλέξει να παραμείνετε συνδεδεμένοι. Καθώς περιηγείστε στις σελίδες του ιστότοπου αφού έχετε συνδεθεί, χρησιμοποιούνται cookies ασφαλείας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης στο Web δέχονται αυτόματα cookies. Συνήθως μπορείτε να τροποποιήσετε τη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησής σας για να απορρίψετε τα cookies. Εάν επιλέξετε να απορρίψετε τα cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να εγγραφείτε ή να χρησιμοποιήσετε σωστά τον λογαριασμό σας.
Σε περίπτωση πληρωμής ασφαλίστρου όπου χρησιμοποιείτε την υπηρεσία JCC, θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας που συνεργαζόμαστε και, συνεπώς, δεν θα συλλέξουμε τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας.
Εάν καλέσετε το τηλεφωνικό μας κέντρο, η κλήση σας θα ηχογραφηθεί και ο αριθμός τηλεφώνου από τον οποίο μας καλέσατε θα καταγραφεί και θα διαγραφεί σύμφωνα με το καθορισμένη χρονική περίοδο που έχει καθοριστεί από την Εταιρεία.
Εάν επισκεφθείτε τα γραφεία της Progressive Insurance Company Ltd, κατά την είσοδο σας στο κτίριο θα συλλέξουμε το ονοματεπώνυμό σας, το σκοπό και τη διάρκεια τη επίσκεψής σας.
Σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, μπορεί να μοιραστούμε τα στοιχεία σας με τρίτα πρόσωπα όπως:
- τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή σας
- ασφαλιστικές και/ή αντασφαλιστές εταιρίες
- εξωτερικούς συνεργάτες μας οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες που είναι αναγκαίες για τη διαχείριση του ασφαλιστηρίου και την παροχή των υπηρεσιών και των καλύψεών μας, όπως εταιρίες παροχής οδικής βοήθειας και φροντίδας ατυχήματος, παρόχους υπηρεσιών τηλεφωνικών κέντρων, εταιρίες πληροφορικής, εταιρίες τεχνικών υπηρεσιών οχημάτων, εταιρίες ηλεκτρονικής κοστολόγησης υλικών ζημιών και αποτίμησης της εμπορικής αξίας τους και εταιρίες παροχής συμβουλευτικών, ελεγκτικών ή υπηρεσιών υγείας.
- τρίτες εταιρίες και επαγγελματίες, όπως τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, νοσοκομεία και κλινικές, διαγνωστικά κέντρα και εργαστήρια, ιατροί και λοιποί επαγγελματίες υγείας, δικηγόροι, δικαστικοί επιμελητές, πραγματογνώμονες, ερευνητές και ορκωτοί ελεγκτές.
- Δημόσιες ή Δικαστικές Αρχές (όπως δικαστήρια, εισαγγελείς, αστυνομία, ανεξάρτητες ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές), εφόσον απαιτείται για τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις της Progressive Insurance Company Ltd ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
- την Κεντρική Τράπεζα Κύπρου και την Υπηρεσία Ελέγχου Ασφαλιστικών Εταιρειών, ως εποπτικές αρχές.
- την Υπηρεσία Στατιστικής του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιρειών.
Η Progressive Insurance Company Ltd έχει λάβει τα αναγκαία μέτρα ώστε κάθε φορά να διαβιβάζονται μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα και να εξασφαλίζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία JccSmart θα ανταλλάξουμε τα αναγκαία δεδομένα με την τράπεζα με την οποία συνεργαζόμαστε, ώστε να ολοκληρωθεί με επιτυχία η χρέωση της κάρτας σας και η εξόφληση των ασφαλίστρων σας. Δεδομένα που αφορούν την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους. Η Progressive Insurance Company Ltd δεν πρόκειται να αποκαλύψει με οποιονδήποτε τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος το οποίο δε σχετίζεται με το ασφαλιστήριό σας και την παροχή των καλύψεων και των υπηρεσιών που προβλέπονται από αυτό, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή από νόμιμο αίτημα ή εντολή δημόσιας αρχής. Η Progressive Insurance Company Ltd δεν πρόκειται να διαβιβάσει κανένα προσωπικό σας δεδομένο σε τρίτους για χρήση σε εμπορικές προωθητικές ενέργειες, χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα αναφορικά με τα Προσωπικά Δεδομένα σας:
Πρόσβασης, Διόρθωσης, Φορητότητας, και, εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις του νόμου, Διαγραφής, Περιορισμού και Εναντίωσης.
Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε ενδεχόμενη συγκατάθεση που μας είχατε δώσει για την επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεσή σας πριν την ανάκλησή της.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρεί ή/και επεξεργάζεται η Progressive Insurance Company Ltd, παρακαλούμε στείλτε email στο [email protected]
Τα δικαιώματά αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα είναι τα εξής:
Πρόσβασης
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα σας.
Διόρθωσης
Μπορείτε να ζητήσετε από την Εταιρεία να διορθώσει Προσωπικά Δεδομένα σας που είναι ανακριβή ή ελλιπή.
Εναντίωσης
Όπου η Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ, έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας και με αυτόν τον τρόπο, συνεπώς, να αιτηθείτε τη διακοπή των εργασιών επεξεργασίας.
Διαγραφής
Μπορείτε να ζητήσετε από την Εταιρεία να διαγράψει τα Προσωπικά Δεδομένα σας, όταν ισχύει ένας από τους παρακάτω λόγους:
•Τα Προσωπικά Δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε άλλη επεξεργασία,
•Ανακαλείτε τη συγκατάθεση στην οποία βασίζεται η επεξεργασία και όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία,
•Αντιτίθεστε στην αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και δεν υπάρχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία ή έχετε αντιρρήσεις για την επεξεργασία τους για άμεσο μάρκετινγκ,
•Τα Προσωπικά Δεδομένα έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία παράνομα,
•Τα Προσωπικά Δεδομένα πρέπει να διαγραφούν για να τηρηθεί νομική υποχρέωση που απορρέει από την ισχύουσα Νομοθεσία στην οποία υπόκειται η Εταιρεία.
Περιορισμού
Μπορείτε να ζητήσετε από την Εταιρεία να περιορίσει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα σας, όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:
•Αμφισβητείτε την ακρίβεια των Προσωπικών Δεδομένων σας, για χρονικό διάστημα που επιτρέπει στην Εταιρεία να επαληθεύσει την ακρίβεια των Προσωπικών Δεδομένων σας. Η επεξεργασία είναι παράνομη και εσείς αντιτίθεστε στη διαγραφή των Προσωπικών Δεδομένων και ζητάτε αντ’ αυτής τον περιορισμό της χρήσης τους.
•Η Εταιρεία δεν χρειάζεται πλέον τα Προσωπικά Δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά χρειάζεστε εσείς τα δεδομένα αυτά για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων,
•Έχετε αντιρρήσεις για την επεξεργασία σύμφωνα με το δικαίωμα εναντίωσης και την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, εν αναμονή της επαλήθευσης του κατά πόσο τα έννομα συμφέροντα της Εταιρείας υπερισχύουν έναντι των δικών σας.
Φορητότητα
Μπορείτε να ζητήσετε από την Εταιρεία να μεταφέρει τα Προσωπικά Δεδομένα σε άλλον οργανισμό ή/και να ζητήσετε να λάβετε τα Προσωπικά Δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή.
Ανάκληση συγκατάθεσης
Μπορείτε, ανά πάσα στιγμή, να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή που έχετε παράσχει για την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας.
Αν επιθυμείτε να αποστείλετε το αίτημα σας μέσω email, καθώς και για κάθε άλλη πληροφορία ή θέμα που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στο: [email protected].
Εναλλακτικά, μπορείτε να αποστείλετε επιστολή στη διεύθυνση:
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, Progressive Insurance Company Ltd
Έδρα: Λεωφόρος Καλλιπόλεως 44, Τ.Κ. 1071 Λευκωσία, Κύπρος
Τηλ.(+357) 22 758585
Δικαίωμα Καταγγελίας
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Τα στοιχεία επικοινωνίας της Εποπτικής Αρχής είναι τα κάτωθι:
Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ιάσωνος 1, 1082 Λευκωσία-Κύπρος,
website www.dataprotection.gov.cy,
email: [email protected].
Πως μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι θίγεται με οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να προσφύγετε στο:
Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ιάσωνος 1, 1082 Λευκωσία-Κύπρος,
website www.dataprotection.gov.cy,
email: [email protected].
Για πόσο καιρό διατηρούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας
Θα διατηρούμε και θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω για όσο διάστημα το ασφαλιστήριο σας είναι σε ισχύ και μέχρι πέντε(5) έτη μετά τη λήξη της νομικής ισχύος για οποιοδήποτε λόγο, εκτός εάν η νομοθεσία προβλέπει διαφορετική περίοδο διατήρησης. Περαιτέρω, η Progressive Insurance Company Ltd θα τηρεί και θα επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα μέχρι πέντε (5) έτη σε περίπτωση απόρριψης της αίτησής σας για μη σύναψη της ασφαλιστικής σύμβασης και απόρριψη ή ολοκλήρωση της απαίτησης σας. Οι ηχογραφημένες κλήσεις διατηρούνται στο αρχείο μας για έξι (6) μήνες και μετά διαγράφονται.
ΛΕΥΚΩΣΙΑ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2023
Progressive Insurance provides the flexibility of automatic payment of your premiums with the safety of JCC’s operational transactions.
Premiums Payment